Category: Service

Service-ul Mival Class beneficiaza de urmatoarele:

Zona de asteptare clienti ce permite vizualizarea permanenta a interventiilor care se efectueaza asupra masinii dumneavoastra si de asemenea service-ul nostru beneficiaza de un sistem monitorizare video ce poate fi accesat de clienti pe durata reparatiilor.

Masina dumnevoastra este monitorizata in permanenta!

Zona de mecanica ce este compusa din 8 puncte de lucru cu aparatura de ultima generatie si personal dedicat ce se adreseaza atat marcilor Renault cat si multimarca.

Lucrarile de complexitate dedicate fiecarei marci si autovehicol sunt rezolvate cu maxima operativitate. Accesul la documentatia tehnica permite aplicarea celor mai noi si performante metode de reparatie aprobate de catre constructor. Echipamentele tehnice de varf sunt menite sa iti ofere din prima clipa siguranta si incredere.

Departamentul de piese schimb care este disponibil in locatia noastra si dispune de serviciul de vanzare directa catre client atat pentru piese Renault cat si alte marci

Piesele de schimb originale Renault sunt produse special pentru autovehiculul dumneavoastra si garanteaza calitate si siguranta, pentru a putea conduce linistit. Te asteapta un birou de relatii cu clientii rapid si eficient, cu colaboratori competenti si cu toate avantajele pieselor de schimb originale: performanta si garantie.

Zona de geometrie computerizata si de asemenea stand pentru testarea franelor la autovehicule.

Diagnoza computerizata este operata de personal calificat cu cerificare Renault.

Totodata service-ul nostru beneficiaza si de cele mai noi programe de testare multimarca.

Sistemele de diagnoza computerizata ofera avantaje deosebite pentru client prin diagnosticarea mai rapida a necesarului de reparatii ale masinii, monitorizarea parametrilor de functionare care permit aplicarea de actiuni profilactice evitand astfel riscul reintoarcerii in service in termene nestabilite, eventuale recomandari privind exploatarea autovehiculului in bune conditii de catre client si nu in ultimul rand scurtarea timpului de imobilizare in service a autovehiculului.

Sistemul de frânare trebuie întreținut pe toată durata de viață a vehiculului si include :
Lichidul de frână
Uzura discurilor și a plăcuțelor de frână este compensată prin scăderea nivelului lichidului de frână din rezervor pentru a menține înălțimea adecvată a pedalei de frână. Acesta este motivul pentru care este mai bine să nu umpli rezervorul atunci când nivelul este mai scăzut și atunci când ansamblul plăcuțelor și discurilor nu a fost înlocuit în totalitate, cu excepția situațiilor de urgență. Este recomandat să schimbi plăcuțele de frână sau discurile de frână.

Plăcuțele de frână
Plăcuțele de frână sunt componente esențiale ale sistemului de frânare. Calitatea plăcuțelor este esențială, deoarece acestea sunt în contact cu discuri și exercită presiune pe acestea pentru ca vehiculul să poată frâna.

Uzura acestora este cauzată de frecarea produsă prin frânare. Astfel, este important ca acestea să fie verificate regulat și schimbate când grosimea garniturii atinge cote minime.

Discurile de frână
Parte a roților, discurile suportă presiunea plăcuțelor, una acționând pe suprafața interioară a discului, iar cealaltă pe suprafața exterioară, având ca rezultat o forță de frecare foarte mare, ce determină reducerea vitezei până la oprirea vehiculului.

La fiecare frânare, discurile sunt foarte solicitate iar starea lor depinde și de eficiența optimă a plăcuțelor de frână. De fapt, în cazul unui disc uzat, plăcuțele nu mai exercită asupra acestuia o presiune suficientă și necesară pentru o frânare la capacitate maximă.

La fiecare revizie Renault in atelierul Mival Class se verifică:

• • gradul de uzură al plăcuțelor de frână față și spate;
• • etanșeitatea circuitului de frânare.

În carnetul de întreținere Renault se preconizează înlocuirea lichidului de frână o dată la 4 ani sau în limita a 120.000 km.

În cazul semnelor de uzură, dacă observi următoarele avertizări sau semne te sfătuim să ceri imediat ajutorul Consilierului Service Mival Class care îți va propune o verificare a sistemului de frânare și îți va indica eventualele intervenții ce trebuie efectuate:

• • vibrații în pedală;
• • cursa pedalei este anormală (dură, elastică, moale, lungă);
• • vehicul instabil (vibrații în volan, dificultăți la pornire și rulare);
• • frâne cu timp mare de răspuns;
• • frânare bruscă, sacadată sau zgomotoasă;
• • distanța de frânare mărită.

Siguranța ta la volan depinde în mod special de trei elemente: frâne, amortizoare și anvelope. Acestea formează un „triunghi de siguranță”. Când unul dintre aceste trei elemente este defect, siguranța ta nu mai este deplină.

Sistemul de frânare este primul element de siguranță activă al vehiculului tău. Dacă scade eficiența unuia dintre aceste elemente, performanțele sistemului de frânare scad. Astfel, este important ca fiecare element al acestui sistem să fie bine întreținut, cu scopul de a evita mărirea distanței de frânare.

Amortizoarele uzate pot duce la pierderea controlului vehiculului. Amortizoarele trebuie verificate la 20.000 km. Schimbarea acestora trebuie realizată în intervalul 40.000 – 60.000 km.

Anvelopele uzate se schimbă câte două în același timp .Verificati constant gradul de uzura al anvelopelor precum si presiunea in anvelope inainte de o calatorie mai lunga.

 

Operațiuni de intreținere

Vizibilitate
Ștergătoarele de parbriz îți asigură o bună vizibilitate atât în față cât și în spate.
Semne de uzură:

• • Zgomot;
• • Zgâraieturi pe parbriz;
• • Pierdere rapidă a flexibilității articulațiilor și elasticității lamei;
• • Vizibilitate redusa pe timp de noapte și în timpul ploilor ușoare (deformarea razelor de lumină).

Ștergatoarele de parbriz trebuie înlocuite în medie o dată pe an deoarece uzura lor se instalează odată cu trecerea timpului.

Pornire
Întrucât bateria este cea care furnizează curentul necesar demarajului și alimentează echipamentele electrice, îți propunem o serie de verificări pentru ca autoturismul tău să pornească fără probleme.
Semnale de alarmă:

• • Vehiculul pornește greu;
• • Echipamentele electrice funcționează anormal;
• • Martorul luminos “baterie” se aprinde.

În cazul în care observi vreunul din aceste semne, specialiștii noștri îți stau la dispozitie pentru a te ajuta.
Îți recomandăm:

• • Efectuarea unui control al circuitului de pornire înaintea verii și înaintea sezonului rece;
• • Efectuarea unui control specializat al bateriei la fiecare 30 000 de km sau la 2 ani;
• • Schimbarea bateriei la fiecare 60 000 km sau la fiecare 4 ani.

Beneficiezi de un diagnostic complet, ce cuprinde:

• • Un control al nivelului de încarcare a bateriei cu ajutorul unui densimetru sau al unui multimetru;
• • Un control al stării de uzură a circuitului;
• • Un test de compatibilitate între baterie și vehicul.

Curele de distribuție
Uzarea curelei de distribuție duce la pierderea aderenței și, prin urmare, la o transmisie defectuoasă a mișcării motorului. O curea de distribuție uzată poate duce la calarea motorului.

 

1. Primim vehiculul Clientului la ora prevazuta .
2. La receptie facem in prezenta Clientului o constatare vizuala a starii vehiculului.
3. Restituim vehiculul Clientului la ora si pretul stabilite.
4. Cerem acordul Clientului in cazul lucrarilor neprevazute. Nu facturam interventii fara acordul prealabil al Clientului.
5. Anuntam Clientul imediat ce vehiculul este gata. In cazul unei intarzieri stabilim impreuna alt termen.
6. Verificam calitatea lucrarilor efectuate inainte de sosirea Clientului
7. Explicam Clientului lucrarile efectuate conform facturii si certificatului de control . Insotim Clientul pana la masina .
8. Sunam Clientul in urmatoarele 48 h dupa realizarea interventiei service pentru a ne asigura ca este multumit de serviciile prestate.

Garanţia Comercială Renault se aplică autovehiculului aflat în perioada de garanție, în condițiile specificate în Carnetul de Garanție, Fişa de Întreținere şi Garanție şi Manualul de Utilizare.

Reviziile sau orice alte reparatii in perioada de garantie a autovehicului se pot efectua si in cadrul atelierului Mival Class cu conditia ca acesta sa fie achizitionat din reteaua RENAULT.

Clientul beneficiază de remedierea cu titlu gratuit a tuturor defecțiunilor de material, de montaj sau de fabricație, constatate ca atare în atelierul Mival Class -Service autorizat RENAULT – recunoscute de către Constructor ca fiindu-i imputabile.

Conform Carnetului de Garanție sunt excluse de la garanție anumite intervenții cum ar fi:

• • piesele supuse uzurii normale (filtre, bujii, curele, becuri, siguranțe, lămpi de iluminat si alte asemenea);
• • cheltuielile de întreținere (inclusiv reviziile) ce vor fi suportate de către Client;
• • deteriorări rezultate dintr-o întreținere necorespunzătoare a autovehiculului etc.

Garanţia Comercială intră în vigoare începând cu data livrării autovehiculului către primul Client (inclusiv Utilizator).

Transferul de proprietate asupra autovehiculului nu modifică durata şi condițiile Garanţiei comerciale Renault.

Autovehiculele Renault beneficiază de o garanție comercială oferită de constructor de 3 ani în limita a 100.000 km.

Această Garanţie comercială Renault încetează la atingerea oricăreia dintre condiţiile specificate mai sus şi/sau conform condițiilor de scoatere din garanție stipulate în Carnetul de Garanție.

Autovehiculele Renault LAGUNA III, KOLEOS, VELSATIS, ESPACE, LATITUDE, TALISMAN au o garanție comercială de 3 ani în limita a 150.000 km.

Vehiculele utilitare MASTER, TRAFIC, KANGOO au o garanție comercială de 2 ani fără limită de km şi de la 2 până la 3 ani de la livrare, garanție limitată la 100.000 km.

Toate autovehiculele şi vehiculele Renault beneficiază de 3 ani garanție comercială vopsea şi 6 ani garanție comercială anticoroziune fără limită de Kilometri.

* Garanţia comercială încetează la atingerea oricăreia dintre cele două limite: numărul de ani sau numărul de kilometri precizat.

** Garanția Comercială Vehicule Utilitare Renault se aplică astfel:

• • primii 2 ani de la livrare fără limita de kilometri;
• • de la 2 până la 3 ani de la livrare, garanție limitată la 100 000 kilometri.

Garantia lucrarilor si a pieselor de schimb

Mival Class – Service autorizat Renault – foloseste piese de schimb de origine Renault, iar aceste produse beneficiaza de 24 luni garantie de la data montarii, pentru piesele, ansamblele si subansamblele comercializate persoanelor fizice si juridice.

Orice defectiune de fabricatie aparuta la produs in perioada de garantie se remediaza prin repararea sau inlocuirea produsului defect.

Solicitarea remedierii va fi insotita obligatoriu de factura/chitanta fiscala, certificatul de garantie si comanda de reparatie.

Garantia lucrarilor executate fara inlocuire de piese este de 90 zile.

Pentru piesele si materialele aduse de client nu se acorda garantie.

Se pierde dreptul de garantie in cazurile:

• • modificarea in afara indicatiilor producatorului sau inlocuirea de piese de origine cu piese de alta provenienta;
• • atunci cand produsul nu se monteaza intr-o unitate service autorizata de S.C. Renault Commercial Roumanie S.R.L.;
• • atunci cand avaria se datoreaza unei intretineri care nu respecta recomandarile producatorului, suprasolicitarea produsului, efectuarii reviziilor sau reparatiilor in alte ateliere decat cele agreate de Constructor;
• • participarea la curse sau alte competitii sportive.